2022年，陸豐全市成功調解矛盾糾紛案件1635宗，初步形成了村級“前哨所”、鎮(zhèn)級“主陣地”和縣級“終點站”的矛盾糾紛化解工作格局，真正實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

去年以來，陸豐市以實現(xiàn)“最多跑一地”為目標，充分整合部門資源，健全協(xié)調機制，將公、檢、法、司、人社、民政、住建等部門資源整合起來，建立了人民調解、司法調解、訴前調解、行政調解有機銜接的大調解工作體系，并在社會治理中心內打造陸豐市社會矛盾糾紛調解超市，最大限度將矛盾糾紛化解在縣域內。

陸豐市打造社會矛盾糾紛調解超市

作為縣級中心，陸豐市社會矛盾糾紛調解超市重點承接“疑難雜案”，特別是一些跨區(qū)域、跨部門、案情復雜和久拖不決的案件，由矛盾調解超市召集相關部門共同研判，定權定責，打通職能壁壘，形成部門合力，有力破解群眾不知向誰求助和部門之間力量分散的難題。

近年來，陸豐市以鎮(zhèn)級綜合治理委員會為統(tǒng)籌協(xié)調平臺，構建以社會治理中心（綜治中心）、“民情地圖”聯(lián)勤指揮中心和網格管理中心“三位一體”基層治理模式，線上通過“民情地圖”聯(lián)勤指揮中心調度指揮，線下通過社會治理中心（綜治中心）、網格管理中心運轉，做到“中心吹哨，部門報到”，充分整合各方資源，筑牢新時代“楓橋經驗”治理根基。

網格員走訪群眾

據介紹，“民情地圖”的信息動態(tài)圖板塊直接反映了每位網格聯(lián)防隊員的工作完成情況，并與其績效考核掛鉤，充分調動了網格聯(lián)防隊員的積極性。

網格員利用“民情地圖”上傳信息

如果在走訪中發(fā)現(xiàn)了問題，網格員便可通過“民情地圖”系統(tǒng)上傳，隨后聯(lián)勤指揮中心根據問題類型“吹哨”，分撥指令，相關職能部門“報到”為群眾解決問題，讓基層治理“末梢神經”更加敏銳，確保村組矛盾不積壓，群眾困難及時化解。

在陸豐，許多村子建立了村民小組黨組織活動場所，內設矛盾糾紛調解室，村民有什么矛盾都會到這里商議，村里的一切事務也都在這里討論。

在烏坎村，該村村級社會治理工作站可及時掌握村居治安動態(tài)，實時防范化解各類矛盾風險隱患。截至目前，烏坎村村級社會治理工作站已解決群眾訴求、化解鄰里糾紛等情況400余件。

社會矛盾糾紛調解超市為群眾調解矛盾

在完善、提升縣鎮(zhèn)兩級矛盾糾紛綜合服務水平的基礎上，陸豐探索推進社會治理工作站向村級延伸，增強村組對基層治理工作的承接力，推動村級社會治理工作站規(guī)范化建設及實體化運作，全力打造“一體化運行、一站式接待、一條龍調處、一攬子解決”的社會治理目標，引入律師、退休黨員干部、駐村干部、民警、志愿服務者、村內鄉(xiāng)賢等力量，形成優(yōu)勢互補、協(xié)同溝通，推進基層矛盾糾紛的就地化解。

來源：南方+客戶端、南方網

“民情地圖”由巨龍信息聯(lián)合旗下控股子公司汕尾龍圖共同建設開發(fā)和運營，是廣東省委深化改革示范項目，承擔汕尾“粵平安”社會治理云平臺和廣東省“一網統(tǒng)管”的試點工作任務，實現(xiàn)了汕尾“一張地圖知曉村情民意，一部手機實施基層治理”的社會治理新模式。

“民情地圖”是全景式可視化動態(tài)精準掌控平臺，橫向為“鎮(zhèn)、村、組”三級基層治理架構、縱向依托“大數(shù)據+網格化+群眾路線”運行機制的“田字型”基層治理體系。不斷提升數(shù)據匯集共享能力，提升社會治理、公共服務數(shù)字化、智能化水平，讓大數(shù)據在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮重要作用。